Cette Politique de confidentialité a été mise à jour le 31 août 2026.
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Dans le cadre de cet engagement, nous avons créé cette politique pour vous fournir des informations sur la manière dont nous recueillons, utilisons ou partageons vos informations personnelles à partir de nos sites, applications mobiles et pages de médias sociaux (appelés collectivement les « Sites ») ; et sur les choix qui s'offrent à vous quant à l'utilisation de vos informations personnelles. En utilisant le Site, vous reconnaissez comprendre que nous utiliserons vos informations utilisateur conformément aux termes de cette politique.
Nos sites Web peuvent également contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne cautionnons pas et ne sommes pas responsables du contenu des sites Web de tiers et d'autres partenaires, et notre avis de confidentialité ne s'applique à aucun des sites qui ne sont pas affiliés à Eirene, même si vous y accédez via un lien sur notre site. Vous devriez lire les politiques de confidentialité de tout site tiers avant d'y fournir la moindre information.
Vous pouvez utiliser notre site Web sans divulguer vos données personnelles. Cependant, la fourniture de vos données personnelles pourrait être nécessaire si vous nous demandez certains services ou informations, ou si vous demandez plus d'informations sur nos produits et/ou services, et ce faisant, vous donnez votre consentement pour une telle collecte.
Nous recueillons, traitons et utilisons vos données personnelles dans le but de vous fournir les informations répondant à votre demande et pour l'utilisation et la gestion du site Web en général.
Nous ne recueillons et stockons que les Données Personnelles nécessaires pour vous fournir les produits ou services souhaités. Selon les circonstances, voici les types de Données Personnelles que vous pourriez nous fournir :
- Nom et coordonnées pour vous-même individuellement ou en tant qu'organisation/institution.
- Informations de paiement.
- Informations sur l'utilisation, telles que les produits et services que vous utilisez, quand et comment vous accédez ou utilisez nos produits et services, des rapports d'erreur, des analyses Web (cookies) et des données de performance.
- Informations sur l'appareil et le réseau, telles que votre adresse IP et votre système d'exploitation.
- Le contenu de vos communications avec nous, comme des commentaires et des requêtes d'assistance technique.
Nos produits et services peuvent utiliser les données de localisation choisies par l'utilisateur ou autorisées au moyen des contrôles du système d'exploitation afin d'offrir les fonctionnalités demandées. Certaines fonctions sont préparées sur l'appareil et peuvent continuer sans les services à distance facultatifs.
Services à distance facultatifs. Lorsqu'ils sont pris en charge, les services à distance facultatifs peuvent être gérés séparément des fonctions exécutées sur l'appareil. Tant qu'ils sont activés, un produit ou service peut transmettre des identifiants d'installation ou de service, des jetons de livraison, des renseignements sur l'environnement d'exploitation, des données de localisation ainsi que des données limitées de planification et de présentation nécessaires à la livraison demandée. Les identifiants secrets utilisés pour le service sont protégés au moyen des mécanismes de sécurité de la plateforme et limités à leur finalité prévue. Ces renseignements sont liés à l'installation pour assurer la fonctionnalité du produit. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires, de suivi entre produits ou de vente.
Les mises à jour à distance sont traitées au moyen de services de plateforme et d'une infrastructure infonuagique hébergée au Canada. Les services réseau peuvent traiter une adresse IP et en déduire une localisation réseau approximative pour la livraison, la prévention des abus, la sécurité et les diagnostics opérationnels. Les données d'inscription actives sont conservées tant que le service à distance reste activé et nécessaire à son fonctionnement. La désactivation du service à distance demande la suppression de l'inscription active et des enregistrements de livraison à distance associés, sans désactiver les fonctions exécutées sur l'appareil. Les enregistrements invalides ou expirés peuvent aussi être supprimés lors de l'entretien normal. Si un produit a été supprimé avant la désactivation du service à distance, une demande de suppression peut être transmise au moyen des coordonnées ci-dessous.
Diagnostics facultatifs envoyés par l'utilisateur. Aucune donnée de diagnostic n'est transmise à moins que l'utilisateur choisisse de l'envoyer et confirme le rapport examiné. Un rapport de base peut comprendre des renseignements sur la version du logiciel et des données limitées sur son état opérationnel. Si l'utilisateur choisit séparément d'inclure le contexte de l'appareil, le rapport peut aussi contenir des renseignements de localisation, les caractéristiques de l'appareil, des informations sur l'affichage et l'espace de stockage disponible. Le service peut conserver l'adresse IP observée par le serveur avec l'envoi à des fins de sécurité et d'identification approximative de la localisation. Les diagnostics envoyés sont conservés pendant un maximum de 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ou de suivi.
Les autorisations du système peuvent être modifiées dans les réglages du système d'exploitation. Les fonctions exécutées sur l'appareil et les fonctions à distance facultatives disposent de contrôles distincts lorsqu'ils sont pris en charge. Le consentement à un service à distance facultatif peut être retiré sans désactiver les fonctions exécutées sur l'appareil. Les utilisateurs peuvent également nous contacter afin de demander l'accès, la correction ou la suppression de renseignements d'assistance envoyés ou d'une inscription d'installation.
L'accès à vos données personnelles est restreint aux utilisateurs autorisés. Soyez assuré(e) qu'Eirene ne distribuera ni ne vendra vos données personnelles à des tiers, sans votre permission de le faire.
Nous fournissons des informations personnelles à nos affiliés et autres entreprises ou personnes de confiance pour les traiter à notre compte, selon nos instructions et en conformité avec notre Politique de confidentialité ainsi que toute autre mesure appropriée de confidentialité et de sécurité.
Nous pourrions partager des informations personnelles en dehors d'Eirene si nous estimons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la préservation, ou la divulgation de l'information est raisonnablement nécessaire pour :
La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous.
Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et procédurales préventives afin d'empêcher l'utilisation non autorisée, le partage, la perte et le vol d'informations.
Nos pratiques de sécurité évoluent continuellement au moyen de contrôles conformes aux normes de l'industrie visant à protéger l'intégrité et la confidentialité de nos systèmes et des informations en notre possession. Les protections dépendent du service et ne signifient pas que chaque enregistrement bénéficie d'un chiffrement de bout en bout.
Par exemple, les informations soumises sont chiffrées pendant leur transmission, le chiffrement du stockage infonuagique est utilisé au repos lorsqu'il s'applique, et des jetons ou identifiants secrets à portée limitée servent à l'authentification.
Notre site Web est situé au Canada. Vos données personnelles sont hébergées par une tierce partie qui agit en notre nom, est responsable envers Eirene et qui participe et a certifié de son adhésion aux lois canadiennes sur la confidentialité.
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou tel que requis par la loi (par exemple, à des fins fiscales, légales, comptables ou autres). Pour les données personnelles conservées à des fins de marketing, la durée de conservation dépendra de la durée de vie du produit ou du service pour lequel elles ont été recueillies.
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