Politique de confidentialite

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour le 21 octobre 2026.

Avis de confidentialité

Merci de visiter notre site, qui fait partie de la famille de marques et de sites de marques d'Eirene Laboratories Inc. (« Eirene Labs », « Eirene », « nous », « notre » ou « nos »). Chez Eirene Labs, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles issues de l'utilisation de notre site Web.

Dans le cadre de cet engagement, nous avons créé cette politique pour vous fournir des informations sur la manière dont nous recueillons, utilisons ou partageons vos informations personnelles à partir de nos sites, applications mobiles et pages de médias sociaux (appelés collectivement les « Sites ») ; et sur les choix qui s'offrent à vous quant à l'utilisation de vos informations personnelles. En utilisant le Site, vous reconnaissez comprendre que nous utiliserons vos informations utilisateur conformément aux termes de cette politique.

Nos sites Web peuvent également contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne cautionnons pas et ne sommes pas responsables du contenu des sites Web de tiers et d'autres partenaires, et notre avis de confidentialité ne s'applique à aucun des sites qui ne sont pas affiliés à Eirene, même si vous y accédez via un lien sur notre site. Vous devriez lire les politiques de confidentialité de tout site tiers avant d'y fournir la moindre information.

Vous pouvez utiliser notre site Web sans divulguer vos données personnelles. Cependant, la fourniture de vos données personnelles pourrait être nécessaire si vous nous demandez certains services ou informations, ou si vous demandez plus d'informations sur nos produits et/ou services, et ce faisant, vous donnez votre consentement pour une telle collecte.

Nous recueillons, traitons et utilisons vos données personnelles dans le but de vous fournir les informations répondant à votre demande et pour l'utilisation et la gestion du site Web en général.

Quelles Données Personnelles recueillons-nous ?

Nous ne recueillons et stockons que les Données Personnelles nécessaires pour vous fournir les produits ou services souhaités. Selon les circonstances, voici les types de Données Personnelles que vous pourriez nous fournir :

- Nom et coordonnées pour vous-même individuellement ou en tant qu'organisation/institution.
- Informations de paiement.
- Informations sur l'utilisation, telles que les produits et services que vous utilisez, quand et comment vous accédez ou utilisez nos produits et services, des rapports d'erreur, des analyses Web (cookies) et des données de performance.
- Informations sur l'appareil et le réseau, telles que votre adresse IP et votre système d'exploitation.
- Le contenu de vos communications avec nous, comme des commentaires et des requêtes d'assistance technique.

Produits et services

Comptes Eirene et paiements de services. Lorsque vous utilisez un compte Eirene, nous traitons les renseignements de votre profil et vos coordonnées, la langue choisie, vos adresses, demandes de services, ententes, factures et antécédents de paiement afin de fournir et de gérer vos services. Les renseignements de paiement saisis dans les formulaires sécurisés sont traités par des fournisseurs de services de paiement. Eirene conserve les références de paiement et les renseignements limités sur les modes de paiement nécessaires à leur affichage et à leur gestion, comme la marque de la carte, son numéro masqué et sa date d'expiration. L'accès au compte ne donne pas à Eirene un accès illimité aux mots de passe, aux cartes ou aux courriels enregistrés sur un appareil.

Sécurité des comptes et données opérationnelles. Nous traitons les dates, les heures, les méthodes et les résultats de connexion, les adresses IP et les localisations approximatives déduites de ces adresses afin d'afficher l'activité du compte, de protéger les comptes et d'enquêter sur les abus. Les fonctions de sécurité peuvent aussi conserver les noms et les modèles des appareils, des clés publiques, des identifiants d'authentification ou d'installation, des résultats de vérification et des données de protection contre la réutilisation des preuves. Les demandes biométriques de la plateforme renvoient un résultat d'authentification; Eirene ne reçoit pas vos gabarits biométriques. Les diagnostics courants de service et de sécurité sont distincts des rapports facultatifs que vous choisissez d'envoyer ci-dessous. Ces données de sécurité des comptes ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ni pour le suivi entre produits.

Copie privée facultative du compte. Lorsque cette fonction est prise en charge, vous pouvez activer une copie privée et chiffrée de renseignements limités d'affichage du compte dans votre compte infonuagique de plateforme afin de les utiliser sur vos appareils. La copie est désactivée tant que vous ne l'activez pas. Vous pouvez désactiver la copie et supprimer séparément la copie privée existante dans l'application. Cette copie ne comprend aucun secret d'authentification, gabarit biométrique ni renseignement complet de carte de paiement. Sa suppression ne supprime pas votre compte Eirene, vos factures ni les autres dossiers de services.

Nos produits et services peuvent utiliser les données de localisation choisies par l'utilisateur ou autorisées au moyen des contrôles du système d'exploitation afin d'offrir les fonctionnalités demandées. Certaines fonctions sont préparées sur l'appareil et peuvent continuer sans les services à distance facultatifs.

Services à distance facultatifs. Lorsqu'ils sont pris en charge, les services à distance facultatifs peuvent être gérés séparément des fonctions exécutées sur l'appareil. Tant qu'ils sont activés, un produit ou service peut transmettre des identifiants d'installation ou de service, des jetons de livraison, des renseignements sur l'environnement d'exploitation, des données de localisation ainsi que des données limitées de planification et de présentation nécessaires à la livraison demandée. Les identifiants secrets utilisés pour le service sont protégés au moyen des mécanismes de sécurité de la plateforme et limités à leur finalité prévue. Ces renseignements sont liés à l'installation pour assurer la fonctionnalité du produit. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires, de suivi entre produits ou de vente.

Les mises à jour à distance sont traitées au moyen de services de plateforme et d'une infrastructure infonuagique hébergée au Canada. Les services réseau peuvent traiter une adresse IP et en déduire une localisation réseau approximative pour la livraison, la prévention des abus, la sécurité et les diagnostics opérationnels. Les données d'inscription actives sont conservées tant que le service à distance reste activé et nécessaire à son fonctionnement. La désactivation du service à distance demande la suppression de l'inscription active et des enregistrements de livraison à distance associés, sans désactiver les fonctions exécutées sur l'appareil. Les enregistrements invalides ou expirés peuvent aussi être supprimés lors de l'entretien normal. Si un produit a été supprimé avant la désactivation du service à distance, une demande de suppression peut être transmise au moyen des coordonnées ci-dessous.

Diagnostics facultatifs envoyés par l'utilisateur. Un rapport de diagnostic facultatif est transmis uniquement lorsque l'utilisateur choisit de l'envoyer et confirme le rapport examiné. Un rapport de base peut comprendre des renseignements sur la version du logiciel et des données limitées sur son état opérationnel. Si l'utilisateur choisit séparément d'inclure le contexte de l'appareil, le rapport peut aussi contenir des renseignements de localisation, les caractéristiques de l'appareil, des informations sur l'affichage et l'espace de stockage disponible. Le service peut conserver l'adresse IP observée par le serveur avec l'envoi à des fins de sécurité et d'identification approximative de la localisation. Ces rapports de diagnostic facultatifs sont conservés pendant un maximum de 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ou de suivi.

Vos choix et la suppression

Les autorisations du système peuvent être modifiées dans les réglages du système d'exploitation. Les fonctions exécutées sur l'appareil et les fonctions à distance facultatives disposent de contrôles distincts lorsqu'ils sont pris en charge. Le consentement à un service à distance facultatif peut être retiré sans désactiver les fonctions exécutées sur l'appareil. Les outils du compte permettent de consulter et de corriger les renseignements de profil pris en charge ainsi que de gérer les réglages de sécurité et de paiement disponibles. Vous pouvez aussi nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous pour demander l'accès, la correction ou la suppression de renseignements personnels associés à votre compte, à des demandes d'assistance ou à une inscription d'installation. Les renseignements nécessaires à des fins légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou à d'autres fins légitimes peuvent devoir être conservés comme indiqué ci-dessous.

Qui a accès à vos données personnelles et à qui vos données personnelles sont-elles transférées ?

L'accès à vos données personnelles est restreint aux utilisateurs autorisés. Soyez assuré(e) qu'Eirene ne distribuera ni ne vendra vos données personnelles à des tiers, sans votre permission de le faire.

Nous fournissons des informations personnelles à nos affiliés et autres entreprises ou personnes de confiance pour les traiter à notre compte, selon nos instructions et en conformité avec notre Politique de confidentialité ainsi que toute autre mesure appropriée de confidentialité et de sécurité.

Nous pourrions partager des informations personnelles en dehors d'Eirene si nous estimons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la préservation, ou la divulgation de l'information est raisonnablement nécessaire pour :

• Faire respecter les Conditions de service applicables, y compris l'investigation d'éventuelles violations.
• Détecter, empêcher, ou par ailleurs gérer des fraudes, des problèmes de sécurité ou techniques.
• Protéger contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité d'Eirene, de nos utilisateurs ou du public, tel que requis ou permis par la loi.

Comment protégeons-nous les informations personnelles ?

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous.

Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et procédurales préventives afin d'empêcher l'utilisation non autorisée, le partage, la perte et le vol d'informations.

Nos pratiques de sécurité évoluent continuellement au moyen de contrôles conformes aux normes de l'industrie visant à protéger l'intégrité et la confidentialité de nos systèmes et des informations en notre possession. Les protections dépendent du service et ne signifient pas que chaque enregistrement bénéficie d'un chiffrement de bout en bout.

Par exemple, les informations soumises sont chiffrées pendant leur transmission, le chiffrement du stockage infonuagique est utilisé au repos lorsqu'il s'applique, et des jetons ou identifiants secrets à portée limitée servent à l'authentification.

Où vos données personnelles sont-elles traitées ?

Notre site Web est situé au Canada. Vos données personnelles sont hébergées par une tierce partie qui agit en notre nom, est responsable envers Eirene et qui participe et a certifié de son adhésion aux lois canadiennes sur la confidentialité.

Combien de temps pouvons-nous conserver vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou tel que requis par la loi (par exemple, à des fins fiscales, légales, comptables ou autres). Pour les données personnelles conservées à des fins de marketing, la durée de conservation dépendra de la durée de vie du produit ou du service pour lequel elles ont été recueillies.

Sites liés

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle, et ne sont pas entretenus par Eirene. Eirene n'a pas non plus examiné ni analysé pleinement le contenu de tels sites Web, qui peuvent en outre changer au fil du temps ou disparaître.

Comment puis-je me tenir au courant des modifications de cet avis de confidentialité ?

Eirene se réserve le droit de modifier cet avis de confidentialité sans préavis explicite. Votre seul avis d'une telle modification sera la publication de l'avis de confidentialité modifié sur ce site Web. Par conséquent, l'utilisateur est encouragé à revoir cet avis de confidentialité fréquemment.

Questions

Si vous avez des questions ou commentaires concernant cette Déclaration de Confidentialité, ou quant à la façon dont nous utilisons les informations relatives aux utilisateurs, veuillez nous contacter à l'adresse legal (at) eirenelabs.com.